Većina artikala se može slobodno vratiti ili zamijeniti, bez obzira da li je u pitanju problem sa kvalitetom ili problem vezan za lične preferencije. Međutim, neke posebne robe nisu podložne povratu ili zameni, kao što su personalizirani artikli, deo robe za ljubimce itd. Prije slanja personaliziranih proizvoda, mi ćemo sa kupcem potvrditi vizuelni prikaz proizvoda, a zatim pošaljiti robu. Budući da su u pitanju personalizirani proizvodi, ne podržavamo povrat ili zamjenu. Ako su robe za ljubimce već otvorene i isprobane, mi ne možemo nuditi uslugu povrata ili zamjene, jer moramo spriječiti infekciju od bolesti kod ljubimaca. Ako imate više pitanja, možete da se obratite nama, i mi ćemo Vam dati više odgovora. Hvala.